CANCELLATION & REFUND

환불정책

온라인으로 결제한 DTD 클래스의 취소 요청, 검토와 환불 처리 기준입니다.

1. 적용 대상

이 정책은 DTD Web에서 온라인 결제한 클래스 예약에 적용합니다. 현장 등록과 현장 결제는 해당 안내 채널에서 별도로 고지한 조건을 따릅니다.

DTD는 취소 요청이 접수된 시각을 기준으로 클래스 유형, 수업 시작 여부, 경과한 총 교습시간, 쿠폰과 결제 상태를 확인하고 적용 기준과 환불 금액을 안내합니다.

상품·시점	환불 기준
원데이·체험·1회 프라이빗·1회 일정 조율	수업 시작 전: 납부한 금액 전액 환불 / 수업 시작 후 또는 no-show: 환불 없음
정규반·수강권(교습기간 1개월 이내) — 수업 시작 전	납부한 금액 전액 환불
정규반·수강권(교습기간 1개월 이내) — 총 교습시간의 1/3 경과 전	납부한 금액의 2/3 환불
정규반·수강권(교습기간 1개월 이내) — 총 교습시간의 1/2 경과 전	납부한 금액의 1/2 환불
정규반·수강권(교습기간 1개월 이내) — 총 교습시간의 1/2 경과 후	환불 없음
교습기간 1개월 초과 상품	취소하는 달은 위 1개월 이내 기준으로 계산하고, 남은 달의 교습비 전액을 더해 환불
화상 수업	별도 문의 기준 없이 해당 상품의 원데이·프라이빗·정규반 환불 기준을 화상 수업에도 동일하게 적용
Global class·USD 결제	같은 상품 기준과 실제 결제금액을 원 결제 통화로 적용. 카드사 환율과 해외결제 수수료의 최종 반영액은 결제사 기준
DTD의 수업 취소 또는 제공 불가	취소된 1회 수업은 전액, 여러 회차 상품은 제공하지 못한 부분 전액 환불

총 교습시간은 실제 수업 횟수와 무관하게 전체 교습시간을 기준으로 계산합니다. 관계 법령이나 소비자분쟁해결기준이 이 정책보다 고객에게 유리한 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.

부분 환불은 coupon 할인 후 고객이 실제로 납부한 금액을 기준으로 계산합니다. 전액 환불된 예약에 사용한 coupon은 복구할 수 있으며, 부분 환불에서는 coupon 사용 상태를 유지합니다.

승인된 환불은 원 결제수단으로 PortOne과 결제대행사를 통해 요청합니다. 실제 반영 기간은 결제수단과 결제대행사에 따라 달라질 수 있으며, 처리 상태는 공개된 DTD 사업자 연락처로 안내합니다.

시행일: 2026-08-06